Contoh Surat Sanggahan Transaksi Mencurigakan Kartu Kredit CIMB Niaga

Pernah punya pengalaman kena penipuan transaksi online dengan kartu kredit CIMB Niaga. Kita bisa membuat sanggahan transaksi mencurigakan.

Artikel ini akan menjelaskan contoh surat sanggahan transaksi kartu kredit CIMB Niaga.

Jika melihat ada transaksi di kartu kredit, yang indikasi fraud atau mencurigakan, ada prosedur untuk melaporkan ke penerbit kartu kredit. Tujuannya agar kita tidak dibebani transaksi yang bukan transaksi yang kita lakukan.

Pengaduan Transaksi Mencurigakan di Kartu Kredit CIMB Niaga

Sesuai ketentuan dalam perjanjian, pemegang Kartu Kredit dapat menyampaikan keberatan atas suatu hal terkait Kartu Kredit CIMB Niaga secara tertulis.

Sanggahan transaksi kartu kredit dalam Lembar Penagihan dapat diajukan oleh Pemegang Kartu selambat-lambatnya dalam jangka waktu 30 (tiga puluh) hari kalender sejak tanggal cetak Lembar Penagihan.

Keberatan atau pengaduan yang diterima oleh CIMB Niaga setelah jangka waktu tersebut, tidak akan diproses lebih lanjut oleh CIMB Niaga, sehingga segala kerugian yang disebutkan di dalam keberatan atau pengaduan tersebut akan sepenuhnya menjadi tanggung jawab Pemegang Kartu Kredit.

Itu sebabnya pemegang kartu harus memastikan pelaporan sebelum tanggal kadaluarsa, agar pengaduan dan keberatan bisa diterima dan diproses oleh CIMB Niaga.

Contoh Surat Sanggahan Kartu Kredit CIMB Niaga

Jika perlu melaporkan secara tulisan, segera buat surat sanggahan transaksi kartu kredit.

Dalam hal Pemegang Kartu menyampaikan pengaduan atau keberatan secara tertulis, maka pengaduan atau keberatan tersebut wajib dilengkapi dengan fotokopi identitas dan dokumen pendukung lainnya.

Informasi dan dokumen yang harus dilampirkan dalam surat sanggahan adalah

• nama dan nomor kartu kredit
• rincian transaksi dan jumlah yang disanggah
• tanggal transaksi
• alasan sanggahan transaksi
• tanda tangan sesuai pada kartu

Laporkan ke Call Center Kartu Kredit CIMB Niaga

Segera laporkan secara tulisan atau lisan oleh Pemegang Kartu dan harus mencantumkan atau menyebutkan nomor Kartu Kredit CIMB Niaga sebagai nomor referensi dalam setiap pengaduan atau keberatan yang diajukan kepada CIMB Niaga.

Hasil Pengaduan Penolakan Transaksi Mencurigakan

Dari pengalaman, pihak kartu kredit CIMB Niaga akan memproses laporan sanggahan transaksi selama kurang lebih 2 minggu sd 4 minggu.

Jika transaksi mencurigakan dianggap valid, transaksi yang dilaporkan akan dihapus dari lembar tagihan kartu kredit CIMB Niaga.

Jika butuh investigasi lebih lanjut, kartu kredit CIMB Niaga akan meminta tambahan dokumen pendukung dan meminta waktu tambahan untuk memfinalisasi pengaduan.

Keputusan kartu kredit bisa menolak pengaduan dan memutuskan bahwa transaksi yang dilaporkan tersebut valid.

Baca juga - cara menaikkan limit kartu kredit cimb niaga, cicilan kartu kredit cimb niaga 24 bulan, collection cimb niaga, kartu kredit cimb niaga classic, cimb niaga mastercard platinum, cimb niaga jcb precious, swift code cimb niaga syariah, bunga kpr cimb niaga 2024