Contoh Surat Sanggahan Transaksi Mencurigakan Kartu Kredit DBS

Pernah punya pengalaman kena penipuan transaksi online dengan kartu kredit DBS. Kita bisa membuat sanggahan transaksi mencurigakan.

Artikel ini akan menjelaskan contoh surat sanggahan transaksi kartu kredit DBS.

Jika melihat ada transaksi di kartu kredit, yang indikasi fraud atau mencurigakan, ada prosedur untuk melaporkan ke penerbit kartu kredit. Tujuannya agar kita tidak dibebani transaksi yang bukan transaksi yang kita lakukan.

Pengaduan Transaksi Mencurigakan di Kartu Kredit DBS

Sesuai ketentuan dalam perjanjian, pemegang Kartu Kredit dapat menyampaikan keberatan atas suatu hal terkait Kartu Kredit DBS secara tertulis.

Sanggahan transaksi kartu kredit dalam Lembar Penagihan dapat diajukan oleh Pemegang Kartu selambat-lambatnya dalam jangka waktu 30 (tiga puluh) hari kalender sejak tanggal cetak Lembar Penagihan.

Keberatan atau pengaduan yang diterima oleh DBS setelah jangka waktu tersebut, tidak akan diproses lebih lanjut oleh DBS, sehingga segala kerugian yang disebutkan di dalam keberatan atau pengaduan tersebut akan sepenuhnya menjadi tanggung jawab Pemegang Kartu Kredit.

Itu sebabnya pemegang kartu harus memastikan pelaporan sebelum tanggal kadaluarsa, agar pengaduan dan keberatan bisa diterima dan diproses oleh DBS.

Contoh Surat Sanggahan Kartu Kredit DBS Tolak Transaksi Mencurigakan

Jika perlu melaporkan secara tulisan, segera buat surat sanggahan transaksi kartu kredit.

Dalam hal Pemegang Kartu menyampaikan pengaduan atau keberatan secara tertulis, maka pengaduan atau keberatan tersebut wajib dilengkapi dengan fotokopi identitas dan dokumen pendukung lainnya.

Informasi dan dokumen yang harus dilampirkan dalam surat sanggahan adalah

• nama dan nomor kartu kredit
• rincian transaksi dan jumlah yang disanggah
• tanggal transaksi
• alasan sanggahan transaksi
• tanda tangan sesuai pada kartu

Laporkan ke Call Center Kartu Kredit DBS

Segera laporkan secara tulisan atau lisan oleh Pemegang Kartu dan harus mencantumkan atau menyebutkan nomor Kartu Kredit DBS sebagai nomor referensi dalam setiap pengaduan atau keberatan yang diajukan kepada DBS.

Hasil Pengaduan Penolakan Transaksi Mencurigakan

Dari pengalaman, pihak kartu kredit DBS akan memproses laporan sanggahan transaksi selama kurang lebih 2 minggu sd 4 minggu.

Jika transaksi mencurigakan dianggap valid, transaksi yang dilaporkan akan dihapus dari lembar tagihan kartu kredit DBS.

Jika butuh investigasi lebih lanjut, kartu kredit DBS akan meminta tambahan dokumen pendukung dan meminta waktu tambahan untuk memfinalisasi pengaduan.

Keputusan kartu kredit bisa menolak pengaduan dan memutuskan bahwa transaksi yang dilaporkan tersebut valid.

Baca juga - dbs espay debit indonesia, penghapusan iuran tahunan kartu kredit dbs, kartu kredit dbs, cara menaikkan limit kartu kredit dbs, galbay kta dbs