Penyebab Kenapa Kartu Kredit Tidak Bisa Digunakan di Shopee

Shopee menerima kartu kredit sebagai salah satu alat pembayaran yang praktis untuk transaksi belanja online di platform e-commerce ini.

Namun, tidak jarang kita mengalami kartu kredit gagal digunakan di Shopee.

Apa penyebabnya ? Apa yang bisa kita lakukan agar bisa transaksi kartu kredit di Shopee bisa berjalan lancar.

Untuk menjawab ini, kami belajar dari pengalaman sendiri dan mewawancarai penerbit kartu kredit untuk mencari tahu transaksi dengan kartu kredit di Shopee.

Apa itu Pembayaran Kartu Kredit di Shopee

Pembayaran dengan Kartu Kredit di Shopee diproses oleh pihak ketiga dan hanya kartu dengan 3D Secure yang dapat digunakan di Shopee.

Untuk menambah kartu kredit di akun Shopee, pilih ikon Pengaturan Akun pada tab Saya di halaman utama aplikasi Shopee > pilih Kartu / Rekening Bank > pilih Tambah Kartu Kredit Baru > isi rincian kartu kredit yang ingin ditambahkan > pilih Kirimkan.

Konsumen dapat menggunakan opsi pembayaran Cicilan Kartu Kredit saat melakukan checkout produk dari beberapa Penjual. Namun, konsumen harus memeriksa ulang dan melakukan pembayaran produk secara terpisah.

Alasan Kartu Kredit Tidak Bisa Digunakan di Shopee

Berikut alasan dan penyebab kartu kredit gagal untuk digunakan, yaitu:

1. Bank tidak terdaftar. Shopee hanya menerima kartu debit dan kredit domestik dan luar negeri yang telah didaftarkan bank kepada Shopee.
2. Batas checkout hanya bisa melakukan 1x checkout dengan cicilan untuk pembelian di toko yang berbeda.
3. Kartu kredit tidak terdaftar atas nama Anda.
4. Batas Maksimum Transaksi. Limit transaksi per hari menggunakan kartu yang sama untuk kartu kredit dengan pembayaran penuh dan cicilan adalah Rp 40 juta (empat puluh juta rupiah), dan limit transaksi kartu debit per hari adalah Rp 10 juta (sepuluh juta rupiah).
5. Kartu Kredit yang akan digunakan Belum Diaktivasi. Kartu kredit yang baru datang harus diaktivasi terlebih dahulu agar bisa digunakan.
6. Pengisian detail informasi kartu kredit/debit salah. Pastikan informasi sudah sesuai dengan Kartu Kredit/Debit yang ingin tambahkan ke akun Shopee.
7. Penulisan nama tidak sesuai. Nama yang dimasukan, sesuai dengan nama yang tertera di Kartu Kredit/Debit yang Anda gunakan.
8. Salah Input PIN Kartu Kredit. Setiap kali melakukan transaksi wajib memasukkan enam digit PIN. PIN salah maka kartu kredit tidak bisa digunakan.
9. Over Limit di Kartu Kredit. Penggunaan kartu kredit dibatasi oleh limit di setiap kartu. Penggunaan melebihi limit atau overlimit menyebabkan transaksi tidak bisa dilakukan.
10. Kartu Kredit Diblokir. Ada banyak penyebab dan alasan kartu kredit diblokir oleh penerbit kartu. Informasi kartu yang diblokir disampaikan ke pemegang kartu.
11. Salah Memasukkan OTP di Transaksi Online. Dalam transaksi online, seperti di e-commerce, travel online, pengguna wajib memasukkan OTP yang dikirim via SMS. Salah memasukkan OTP membuat transaksi online ditolak.
12. Transaksi Mencurigakan dan Fraud. Ketentuan pembayaran melalui kartu kredit/debit mengikuti kebijakan transaksi yang dikeluarkan oleh penyedia kartu. Jika kartu kredit/debit Anda diduga melanggar kebijakan, Anda tidak dapat memeriksanya di Shopee. Mohon gunakan kartu lain atau hubungi Customer Service Shopee jika menurut Anda kesalahan tersebut bukan karena aktivitas yang mencurigakan.
13. Habis Masa Berlaku Kartu Kredit. Setiap kartu kredit memiliki masa masa berlaku. Bulan dan tahun masa berlaku tercantum di depan kartu.
14. Punya Tunggakan Pembayaran yang menyebabkan kartu kredit tidak bisa digunakan. Tunggakan harus diselesaikan terlebih dahulu agar transaksi di kartu bisa dilakukan kembali.
15. Dalam transaksi online, merchant meminta informasi CVV/CVC di input saat melakukan pembayaran. Salah memasukkan informasi CVV/CVC membuat transaksi gagal.

Tips Pembayaran Kartu Kredit di Shopee Bisa Lancar

• Pastikan Kartu Kredit/Debit yang akan Anda tambahkan ke akun Shopee sudah aktif dan dapat digunakan. Apabila Kartu Kredit/Debit belum diaktifkan, silahkan hubungi bank penerbit untuk melakukan aktivasi.
• Tambahkan kartu kredit yang terdaftar atas nama Anda.
• Pastikan mengingat PIN yang benar saat transaksi kartu kredit.
• Tidak overlimit. Lakukan transaksi senilai limit yang tersedia atau minta kenaikan limit jika dirasa limit saat ini kurang dari rencana transaksi yang akan dilakukan.
• Hubungi call center kartu kredit untuk menanyakan alasan dan membuka blokir.
• Bisa menerima OTP yang dikirim penerbit kartu kredit di HP yang digunakan pemegang kartu, serta memasukkan OTP yang dikirim dengan benar.
• Mengganti kartu lama dengan pengganti kartu baru agar transaksi bisa tetap dilakukan. Bank penerbit biasanya akan sudah mengirimkan kartu pengganti beberapa minggu sebelum kartu lama habis masa berlaku.
• Bayar tagihan tepat waktu dan jangan gagal bayar. Biasanya keterlambatan selama 3 hari masih ditolerir, namun lepas dari itu kartu tidak bisa digunakan sampai tunggakan pembayaran dilunasi.
• Cek informasi CVV/CVC di belakang kartu kredit dan masukkan infonya dengan benar.
• Mohon pastikan nama yang dimasukan, sesuai dengan nama yang tertera di Kartu Kredit/Debit yang Anda gunakan.
• Mohon lakukan pemeriksaan kembali dan pastikan informasi sudah sesuai dengan Kartu Kredit/Debit yang ingin Anda tambahkan ke akun Shopee.