Contoh Surat Sanggahan Transaksi Kartu Kredit MNC

Pernah punya pengalaman kena penipuan transaksi online dengan kartu kredit MNC. Kita bisa membuat sanggahan transaksi mencurigakan.

Artikel ini akan menjelaskan contoh surat sanggahan transaksi kartu kredit MNC.

Jika melihat ada transaksi di kartu kredit, yang indikasi fraud atau mencurigakan, ada prosedur untuk melaporkan ke penerbit kartu kredit. Tujuannya agar kita tidak dibebani transaksi yang bukan transaksi yang kita lakukan.

Pengaduan Transaksi Mencurigakan di Kartu Kredit MNC

Sesuai ketentuan dalam perjanjian, pemegang Kartu Kredit dapat menyampaikan keberatan atas suatu hal terkait Kartu Kredit MNC secara tertulis.

Sanggahan transaksi kartu kredit dalam Lembar Penagihan dapat diajukan oleh Pemegang Kartu selambat-lambatnya dalam jangka waktu 30 (tiga puluh) hari kalender sejak tanggal cetak Lembar Penagihan.

Keberatan atau pengaduan yang diterima oleh MNC setelah jangka waktu tersebut, tidak akan diproses lebih lanjut oleh MNC, sehingga segala kerugian yang disebutkan di dalam keberatan atau pengaduan tersebut akan sepenuhnya menjadi tanggung jawab Pemegang Kartu Kredit.

Itu sebabnya pemegang kartu harus memastikan pelaporan sebelum tanggal kadaluarsa, agar pengaduan dan keberatan bisa diterima dan diproses oleh MNC.

Contoh Surat Sanggahan Transaksi di Kartu Kredit MNC

Jika perlu melaporkan secara tulisan, segera buat surat sanggahan transaksi kartu kredit.

Dalam hal Pemegang Kartu menyampaikan pengaduan atau keberatan secara tertulis, maka pengaduan atau keberatan tersebut wajib dilengkapi dengan fotokopi identitas dan dokumen pendukung lainnya.

Informasi dan dokumen yang harus dilampirkan dalam surat sanggahan adalah

• nama dan nomor kartu kredit
• rincian transaksi dan jumlah yang disanggah
• tanggal transaksi
• alasan sanggahan transaksi
• tanda tangan sesuai pada kartu

Laporkan ke Call Center Kartu Kredit MNC

Segera laporkan secara tulisan atau lisan oleh Pemegang Kartu dan harus mencantumkan atau menyebutkan nomor Kartu Kredit MNC sebagai nomor referensi dalam setiap pengaduan atau keberatan yang diajukan kepada MNC.

Hasil Pengaduan Penolakan Transaksi Mencurigakan

Dari pengalaman, pihak kartu kredit MNC akan memproses laporan sanggahan transaksi selama kurang lebih 2 minggu sd 4 minggu.

Jika transaksi mencurigakan dianggap valid, transaksi yang dilaporkan akan dihapus dari lembar tagihan kartu kredit MNC.

Jika butuh investigasi lebih lanjut, kartu kredit MNC akan meminta tambahan dokumen pendukung dan meminta waktu tambahan untuk memfinalisasi pengaduan.

Keputusan kartu kredit bisa menolak pengaduan dan memutuskan bahwa transaksi yang dilaporkan tersebut valid.

Baca juga - annual fee kartu kredit bank mega, annual fee kartu kredit bca, annual fee kartu kredit cimb niaga, annual fee kartu kredit mandiri skyz, annual fee kartu kredit mega, apa bedanya kartu kredit dan debit, apa itu cash advance kartu kredit, apa itu cash advance kartu kredit