Cara Menutup Akun Rekening NeoBank Mudah dan Murah

Neobank adalah salah satu aplikasi perbankan digital yang terdaftar di OJK atau Otoritas Jasa Keuangan dan telah dijamin oleh LPS atau Lembaga Penjamin Simpanan. Jenis bank digital ini cukup populer di kalangan masyarakat karena menawarkan fasilitas pengelolaan keuangan secara digital. 

Namun, walaupun demikian terkadang mungkin Anda ingin menutup akun Neobank karena satu atau lain hal. 

Apapun alasan tersebut, baik alasan pribadi, alasan fasilitas dan layanan, maupun alasan keamanan, Anda dapat menghapus dan menutup akun Neobank dangan mudah dan cepat. 

Berikut adalah cara yang bisa dilakukan untuk menutup akun Neobank Anda.

Alasan Menutup

Ada beberapa alasan yang dapat menjadi pertimbagan seseorang menutup akun Neobank yang dia miliki, antara lain:

1. Masalah keamanan dan privasi

Sistem yang ada di perbankan digital mengharuskan nasabah untuk lebih berhati-hati dalam menjaga kerahasiaan data dan privasinya. Keamanan dan privasi menjadi hal yang terkadang selalu dikhawatirkan oleh pengguna perbankan digital, seperti Neobank. Pengguna mungkin saja merasa khawatir bahwa keamanan dan data yang ada di platform Neobank rentan mengalami kebocoran. Oleh karena itu, mereka memutuskan untuk menghapus akun tersebut.

2. Kepuasan Layanan

Permasalahan kepuasan terhadap layanan yang diberikan oleh suatu bank memang menjadi hal yang tidak lagi asing untuk dibicarakan. Ukuran penilaian kepuasan nasabah perbankan dapat dilihat dari preferensi mereka terhadap penggunaan fitur dan layanan yang disediakan oleh bank. Mungkin saja fitur dan layanan yang ditawarkan oleh Neobank tidak sesuai dengan kebutuhan dan preferensi Anda, seperti terbatasnya transaksi yang dapat dilakukan, adanya biaya tambahan, dan lain sebagainya. Alasan inilah yang menjadi penyabab beberapa pengguna menghentikan penggunaan dan menutup akun Neobank.

3. Perubahan situasi keuangan

Perubahan situasi keuangan juga dapat mendorong seseorang untuk menutup dan menghapus akun Neobank miliknya. Hal ini bisa disebabkan karena beberapa faktor, salah satunya mungkin Anda ingin memilih jenis perbankan yang non digital, atau memilih jenis perbankan dengan fasilitas yang lebih lengkap. Sehingga Anda memutuskan untuk menutup dan mengganti metode perbankan yang berbeda.

Cara Menutup Akun Bank di Neobank

Adapun langkah-langkah yang bisa Anda ikuti jika ingin melakukan penutupan pada aku Neobank Anda:

1. Apabila Anda memiliki saldo tabungan di Neobank, ada baiknya Anda melakukan transfer dan pengosongan saldo dengan memindahkannya ke rekening lain
2. Selesaikan semua transaksi yang tertunda, seperti tagihan yang tertaut dengan akun Neobank, atau pembayaran lainnya
3. Jika sudah, langkah pertama yang dapat Anda lakukan adalah dengan menghubungi layanan pelanggan Neobank melalui aplikasi mobile/situs website/e-mail
4. Atau Anda juga bisa langsung menghubungi layanan Customer Service di nomor 1500 190, pastikan Anda memiliki pulsa yang cukup untuk menelpon nomor tersebut
5. Ketika sudah terhubung dengan petugas, jelaskan tujuan Anda untuk menghapus dan menutup akun Neobank
6. Anda akan dimintai data sebagai proses verifikasi data identitas dan keamanan guna melindungi privasi pengguna. Proses ini melibatkan pertanyaan keamanan yang harus dijawab
7. Setelah proses verifikasi selesai, berikan alasan yang kuat mengapa Anda ingin menutup akun Neobank
8. Pihak petugas Neobank akan memberikan survei kepuasan sebagai bahan evaluasi. Anda hanya perlu mengikuti proses tersebut sampai selesai
9. Petugas akan memberikan konfirmasi seperti bukti penghapusan akun yang telah berhasil

Tips Agar Penutupan Rekening Neobank Lancar

Agar penutupan akun berjalan dengan lancar, Anda bisa mengikuti beberapa tips di bawah ini:

1. Lakukan penarikan dana terhadap semua uang yang Anda simpan di akun Neobank, dan pastikan tidak ada saldo yang tertinggal setelah akun resmi dihapus
2. Seelsaikan semua transaksi dan tagihan sebelum menghapus dan menutup akun Neobank
3. Pahami terlebih dahulu kebijakan privasi saat hendak menghapus akun
4. Demi menjaga keamanan akun, jangan memberikan informasi pribadi atau hal-hal bersifat privasi kepada orang lain
5. Pastikan Anda menyediakan pulsa terlebih dahulu jika ingin menutup Neobank menggunakan saluran telepon Customer Service

Layanan CS Neobank untuk Pengaduan

Jika Anda mengalami kendala saat melakukan penutupan akun Neobank, ada beberapa opsi kontak layanan CS Neobank yang dapat Anda hubungi untuk melakukan pengaduan, antara lain:

• Telepon: 1500 190
• Email: [email protected]