Penyebab UKU Tidak Bisa Digunakan (2024), Ini Solusinya!

UKU adalah pinjaman online Dana Tunai Multiguna milik PT Teknologi Merlin Sejahtera yang punya izin resmi P2P Lending dari OJK dengan no KEP-46/D.05/2021 2 Juni 2021.

UKU merupakan pinjaman yang cukup populer. Selain praktis, pinjaman ini juga menguntungkan bagi para pengguna karena syarat mudah, dan proses cepat.

Menawarkan plafon kredit Rp 500.000 - Rp 5.000.000, Tenor 100 hari - 180 hari dan bunga pinjaman 12,00% per bulan.

Informasi resmi bisa di cek di situs resmi ukuindo.com.

Namun tak jarang UKU tidak bisa digunakan.

Belajar dari pengalaman menggunakan, interview users, beberapa alasan yang menjadi penyebab UKU tidak bisa digunakan, diantaranya adalah:

1. Sistem Sedang Error

Penyebab tidak bisa digunakan yang pertama adalah aplikasi error atau mengalami kendala. Hal ini beberapa kali terjadi saat sistem sedang maintenance atau servernya sedang penuh.

Solusinya, kita hanya perlu menunggu hingga perbaikan sistem selesai. Lakukan transaksi lagi setelah sistem sudah tidak eror.

2. Aplikasi UKU Belum Diperbarui

Penyebab tidak bisa digunakan selanjutnya adalah aplikasi yang belum diperbarui. Ini karena untuk terus mengoptimalkan layanannya, UKU selalu melakukan update di aplikasinya.

Untuk itu, kita harus selalu memperbarui aplikasi setelah pihak UKU melakukan update.

Namun banyak pelanggan yang tidak memedulikan hal ini, sehingga bisa jadi hal ini menyebabkan aplikasi ini tidak bisa digunakan.

3. Lupa PIN

Penyebab lain tidak bisa digunakan adalah lupa PIN. Mungkin hal ini terdengar sepele, tapi ternyata banyak terjadi.

Maka dari itu, pastikan untuk mengingat PIN.

Jika mengalami kesusahan untuk mengingat pin, opsi lain adalah menggunakan sidik jari.

4. Memiliki Tunggakan Tagihan UKU

Salah satu penyebab aplikasi tidak bisa digunakan adalah masih memiliki tunggakan tagihan.

Setiap pelanggan memiliki tanggal tagihan yang berbeda setiap bulannya. Jika belum membayar tagihan melewati waktu yang telah ditentukan, kita tidak akan bisa transaksi menggunakan aplikasi ini.

Jadi, kita perlu memperhatikan tanggal jatuh tempo pembayaran tagihan. Pastikan untuk membayar sebelum jatuh tempo. Hal ini untuk menghindari terjadinya tunggakan tagihan.

5. Internet Tidak Stabil

Beberapa kasus pelanggan yang tidak bisa menggunakan UKU ternyata terjadi karena internet tidak stabil. Aplikasi pinjaman online hanya bisa digunakan saat keadaan internet sedang stabil.

Biasanya internet yang tidak stabil disebabkan karena tengah berada di lokasi yang kurang terjangkau atau provider internet yang tengah gangguan.

Jika memang demikian, kita harus berpindah tempat mencari sinyal internet yang bagus atau menunggu hingga perbaikan provider selesai dilakukan.

6. Masuk Internal Blacklist UKU

UKU memiliki internal blacklist yang dikumpulkan dari berbagai sumber data. Akun yang masuk dalam internal blacklist ini tidak akan bisa mengambil pinjaman kembali.

7. Indikasi Fraud Akun Dibobol

Sistem UKU bisa memblokir akun sementara jika ditemukan indikasi fraud atau akun digunakan pihak lain yang bukan pemilik akun. Tujuannya untuk melindungi akun dibobol dan merugikan.

Biasanya, setelah UKU melakukan verifikasi untuk memastikan bahwa pengguna adalah genuine dan bukaan fraudster, akun akan dibuka kembali dan bisa digunakan untuk transaksi.

8. Gagal Verifikasi Wajah

Untuk pengambilan verifikasi wajah pastikan kita sudah memberikan akses kamera dan mengikuti langkah-langkah yang diinformasikan pada aplikasi UKU, menggunakan pencahayaan yang terang serta jaringan internet pada perangkat yang digunakan tidak ada kendala.

9. Gagal Lolos Credit Scoring

UKU akan melakukan evaluasi menggunakan credit scoring, terutama untuk pengajuan pinjaman kembali. Ada banyak faktor yang mempengaruhi nilai credit scoring, yang menjadi rahasia dapur UKU.

Hasil credit scoring yang dibawah standar membuat pengajuan pinjaman tidak lolos.

10. Catatan Gagal Bayar di SLIK OJK, BI Checking

Catatan negatif di SLIK OJK dan BI Checking menunjukkan bahwa debitur punya tunggakan di pinjaman online lain. Hal ini menunjukkan bahwa debitur punya karakter yang buruk dalam menyelesaikan kewajiban pinjaman.

Aplikasi UKU akan menolak nasabah dengan catatan negatif di BI Checking dan SLIK OJK.

11. Hubungi Layanan Pelanggan Call Center

Jika masih menghadapi masalah, kita bisa menghubungi layanan pelanggan call center yang tersedia di website resmi ukuindo.com.