Cara Membatalkan Pesanan Di Akulaku, Cek Syarat Dan Ketentuannya!

Mengikuti sejumlah prosedur cara membatalkan pesanan di Akulaku bisa dijalankan dengan mudah, simak selengkapnya disini!

Hal ini dimungkinkan jika pesanan Anda memiliki beberapa faktor penyebab, seperti salah membeli barang, penjual tidak memproses pesanan, atau faktor lainnya.

Menurut situs-nya, Akulaku adalah aplikasi belanja online dan penyedia pinjaman online yang sederhana, cepat, dan terpercaya. Anda bisa menikmati belanja cicilan dan pinjaman tunai berbunga rendah tanpa kartu kredit.

Selama proses pembelian, berbagai keadaan dapat menyebabkan pelanggan ingin membatalkan pesanannya. Jika hal ini terjadi, ada beberapa langkah yang dapat Anda lakukan untuk membatalkan pesanan yang sudah dibayar di Akulaku. Tentu kalian bertanya-tanya mengenai cara membatalkan pesanan di Akulaku?

Selain pesanan dibatalkan, dana dari DP atau uang muka pesanan yang dibatalkan, akan dikembalikan ke "Saldo" Anda. Untuk mengetahui cara membatalkan pesanan di Akulaku. Simak selengkapnya dibawah ini.

Cara Membatalkan Pesanan Akulaku

Pembatalan pesanan di Akulaku dapat dilakukan melalui chat dengan penjual dan customer service, kecuali pesanan belum dibayar. Jika tidak ada pembayaran yang dilakukan, aplikasi dapat membatalkan pesanan secara otomatis.

Namun, jika pesanan telah dibayar, Anda harus mengajukan permintaan pengembalian dana. Berikut 3 cara membatalkan pesanan di Akulaku.

1. Pembatalan pesanan melalui chat dengan seller

Harap perhatikan bahwa langkah ini berlaku jika ada masalah dengan pesanan, seperti waktu pengiriman lama atau barang yang salah. Jika hal ini terjadi, harap hubungi penjual melalui obrolan atau whatsapp.

Jika penjual tidak merespons atau tidak memberikan solusi yang tepat, riwayat obrolan harus disimpan. Pasalnya, riwayat chat bisa dijadikan bukti saat memproses pembatalan order dengan CS Akulaku. Anda bisa mengikuti cara membatalkan pesanan di Akulaku yang kami sampaikan dibawah ini.

• Buka aplikasi Akulaku dan pilih Akun dari menu.
• Navigasikan ke menu Pesanan Saya > pilih Siap untuk Pengiriman.
• Pilih pesanan yang ingin Anda batalkan. Pada halaman detail pesanan, pilih opsi Detail dari menu.
• Anda akan dialihkan ke menu Refund, dari sana, pilih Refund Only (tidak perlu dikembalikan).
• Pilih alasan pengembalian dana
• Di halaman produk, silakan chat dengan penjual untuk meminta izin pembatalan.

Jika pengajuan disetujui maka proses refund akan dilanjutkan dan dana atau DP yang sudah dibayarkan akan dikembalikan ke menu Saldo atau limit kredit.

Mengenai kembali ke menu Saldo bisa ditransfer ke rekening bank. Saat menggunakan batas kredit, Anda juga dapat meminta dana untuk masuk ke batas pengembalian. Klik menu Bills untuk memeriksa.

Untuk transaksi kartu kredit, dana biasanya dikembalikan dalam dua hari kerja, dengan jangka waktu pengembalian maksimal 14 belas hari.

Baca Juga - Akulaku vs Shopee PayLater, Akulaku vs Easycash, Ciri Penipuan Akulaku

2. Menggunakan menu pusat bantuan

Selain itu, Anda dapat membatalkan transaksi melalui Pusat Bantuan aplikasi. Masuk ke aplikasi, klik menu Pribadi, lalu pilih “Pusat Bantuan” untuk menyelesaikan prosedur.

Nah, untuk membatalkan, cukup klik “Refund” untuk mengajukan permintaan refund. Kemudian, baca informasi di halaman tersebut terkait prosedur refund Akulaku.

Selanjutnya, klik Feedback dan berikan informasi yang diperlukan. Setelah Anda selesai memasukkan biodata Anda, silakan klik Kirim untuk mengajukan pengembalian dana ke aplikasi. Untuk cara membatalkan pesanan di Akulaku via pusat bantuan, bisa disimak pada ulasan dibawah ini.

• Buka aplikasi Akulaku dan pilih opsi menu Pribadi.
• Pilih menu Help Center, kemudian Refund, lalu Bagaimana Proses Refund?
• Di halaman pengembalian uang, pilih opsi Feedback. Masukkan informasi yang diperlukan antara lain:
• Pilih Kategori Pertanyaan
• Nama Depan dan Belakang
• Alamat Email Aktif
• Nomor Pesanan
• Alasan Pengembalian Dana
• Unggah Dokumen/Foto Bukti Pendukung (jpg/png)
• Setelah mengisi formulir, klik tombol Kirim untuk mengajukan permintaan refund.
• Selesai!
• Permintaan pengembalian dana berhasil

Setelah permintaan pengembalian dana diterima, dana/batas kredit akan secara otomatis muncul di menu saldo atau batas kredit akun Akulaku Anda. Kemudian, Anda dapat menarik saldo pengembalian dana ke akun atau ke batas kredit akun

3. Hubungi customer service Akulaku

Pilihan selanjutnya adalah menghubungi customer service Akulaku. Cara membatalkan pesanan di Akulaku ini dapat digunakan sebagai upaya terakhir jika beberapa langkah diatas gagal. Anda dapat menghubungi Akulaku CS melalui cara berikut:

• Berkomunikasi via live chat aplikasi
• Hubungi call center 1500 920
• Berkomunikasi via whatsapp di 0811 1350 8161
• Silahkan email di [email protected].
• Melalui media sosial Akulaku.

Syarat Dan Ketentuan Pembatalan Pesanan Akulaku

Berikut ini adalah sejumlah syarat dan ketentuan khusus, di mana pembeli dapat membatalkan pesanannya.

1. Pembeli tidak membayar dalam waktu 1 x 24 jam

Jika pembayaran tidak diterima dalam waktu 1 x 24 jam, Akulaku biasanya akan membatalkan pesanan secara otomatis. Dalam situasi ini, tidak ada tindakan yang diperlukan karena pesanan akan dibatalkan secara otomatis.

2. Penjual tidak memproses pesanan dalam waktu yang lama

Selain itu, Anda dapat membatalkan pesanan jika penjual telah mengkonfirmasinya, tetapi belum mulai memprosesnya sesuai batas waktu.

3. Terjadi kesalahan dalam pembelian produk

Jika Anda melakukan kesalahan saat memesan produk, seperti salah ukuran, warna, atau variasi, segera batalkan pesanan. Cobalah untuk membatalkan pesanan Anda pada hari yang sama.

4. Persediaan produk habis

Jika hal ini terjadi, penjual biasanya akan menghubungi Anda melalui chat atau WA dan mengajukan refund.

5. Penjual belum melakukan pengaturan pengiriman

Anda juga dapat membatalkan pesanan jika penjual belum mengatur pengiriman. Jika hal ini terjadi, Anda dapat langsung meminta refund dari Akulaku.

Bagaimana sudah paham mengenai cara membatalkan pesanan di Akulaku dan syarat serta ketentuannya? Semoga bermanfaat.