Pengalaman Gagal Bayar Samir, Apa Ada Debt Collector Lapangan

Pengalaman penagihan gagal bayar di Samir dilakukan dengan berbagai cara collection agar debitur membayar lunas tagihan, termasuk DC lapangan melakukan kunjungan ke rumah.

Bagaimana proses collection di Samir ? Kapan DC melakukan kunjungan ?

Collection Nasabah Gagal Bayar di Samir Pinjol

Dari pengalaman pengguna yang mengalami telat bayar dan bahkan sampai galbay, proses yang dihadapi adalah sebagai berikut:

1. Informasi penagihan lewat reminder SMS, WA
2. Penagihan lewat telepon. Jika debitur tidak membayar. Tim penagih melakukan penagihan melalui panggilan telepon langsung ke debitur.
3. Pelacakan lewat sosial media dilakukan untuk bisa menghubungi debitur untuk melakukan penagihan
4. Intensitas penagihan lewat telepon akan meningkat seiring makin lama hari keterlambatan
5. Kunjungan lapangan oleh DC bisa dilakukan jika penagihan telepon dan media komunikasi lainnya (seperti email dan messaging) tidak efektif.
6. Penagihan ke keluarga, teman, atau pihak lain bisa dilakukan tetapi hanya ke nomor telepon tercantum sebagai nomor darurat di aplikasi.
7. Pengalihan penagihan ke pihak ke-3 bisa dilakukan, setelah 90 hari untuk perusahaan P2P
8. Pelaporan ke SLIK OJK dan BI Checking dilakukan sehingga nasabah yang menunggak akan kesulitan mengambil pinjaman baru di tempat lain.

Kunjungan Debt Collector DC Lapangan ke Rumah

Jika nasabah sudah hilang kontak atau skip, proses kunjungan lapangan dengan field collection ke rumah atau kantor bisa dilakukan.

Pihak ke-3, agency collection atau dikenal sebagai debt collector DC bisa digunakan, di tahap field collection. Penggunaan agency dilakukan sebagai bagian dari efisiensi operasional fintech.

Kapan DC lapangan datang ke rumah? Biasanya kunjungan dilakukan DC mulai di 30 hari keatas sejak menunggak pembayaran

Jadi, kalau debitur mengambil pinjaman online, seperti Samir, harus siap - siap dikunjungi oleh debt collector ke rumah atau kantor, ketika pembayaran kredit menunggak. Apalagi jika pembayaran sudah terlambat lebih dari 30 hari.

Etika Penagihan Samir

Sejumlah ketentuan dari OJK dan AFPI mengatur soal cara kerja dan perilaku Debt Collector (DC) di Samir.

Meskipun collection diserahkan ke pihak ketiga, namun perusahaan pinjol, seperti Samir, tetap mempunyai tanggung jawab atas proses penagihan.

Intinya, perusahaan fintech pinjaman harus mengawasi pihak ketiga dalam melakukan proses penagihan. Tidak bisa lepas tangan.

Perusahaan pihak ke-3 Penyedia Jasa Penagihan yang menyediakan jasa desk collection atau field collection untuk Penyelenggara P2P, seperti Samir, wajib memperoleh sertifikasi Keanggotaan dari AFPI.

• AFPI akan melakukan review terhadap dokumen dan kunjungan ke lokasi Penyedia Jasa jika diperlukan.
• AFPI berhak untuk mencabut sertifikasi Keanggotaan yang telah diberikan jika ditemukan adanya pelanggaran yang dilakukan oleh Penyedia Jasa.
• AFPI berhak melakukan audit terhadap Penyedia Jasa dengan jangka waktu yang akan diatur lebih lanjut oleh AFPI.

Layanan Pelanggan Samir Komplain Penagihan Collection

Jika menghadapi masalah dengan proses penagihan, nasabah bisa menghubungi CS Samir, yaitu;

• Alamat di Jalan Kemang Timur Raya No. 15 RT. 007 RW. 03, Kelurahan Bangka, Kecamatan Mampang Prapatan, Kota Jakarta Selatan, Provinsi DKI Jakarta 12730
• email [email protected]
• telp 021 - 50986036 (Layanan KTA Multiguna); 021 - 22232522 (Layanan Secure Loan)

Kesimpulan

Pengalaman menghadapi penagihan nasabah galbay di Samir menunjukkan bahwa proses penagihan dilakukan lewat kombinasi telepon dan kunjungan DC lapangan ke rumah atau kantor jika diperlukan.

Nasabah yang gagal bayar di Samir akan dilaporkan ke SLIK OJK, BI Checking. Itu sebabnya sebaiknya melunasi tagihan paylater karena implikasinya panjang.