Cara Menutup Akun dan Hapus Data Pribadi di Singa Fintech

Apakah kamu pengguna aplikasi Singa yang sudah tidak membutuhkan layanan Singa dengan hapus akun dan data dari aplikasi ini?

Kamu bisa mencoba cara menghapus akun dan data Singa dari artikel berikut, simak!

Singa merupakan layanan pinjaman online yang memiliki konsep p2p lending yang artinya pengguna bisa menjadi pemodal ataupun peminjam.

Kamu yang mendaftar sebagai pemodal bisa menyimpan uang dengan mendapatkan return yang tinggi ketimbang bunga bank.

Adapun peminjam bisa mendapatkan dana segar dengan bunga yang kompetitif dan perlu dibayarkan.

Alasan Ingin Menghapus Akun Singa

Sebagai pengguna pinjol kamu berhak untuk memutuskan tidak menggunakan lagi layanan pinjol.

Disamping itu ada beberapa alasan mengapa orang-orang ingin menghapus akun pinjol mereka, antara lain:

• Sudah tidak membutuhkan lagi aplikasi Singa
• Memori ruang penyimpanan internal atau ponsel sudah penuh
• Takut mendapatkan teror dari nomor yang tidak dikenal
• Takut data pribadi akan bocor dan disalahgunakan oleh Singa

Syarat Menghapus Akun Singa

Sama seperti aplikasi pinjaman uang lainnya, kamu dapat menghapus akun apabila sudah memenuhi beberapa persyaratan sebagai berikut.

• Sudah melunasi hutang dan tagihan dari aplikasi Singa
• Mengajukan penghapusan akun dengan kehendak sendiri, bukan oleh orang lain terkecuali menggunakan surat kuasa
• Memiliki identitas pribadi untuk verifikasi seperti KTP dan sebagainya
• Tidak pernah melakukan gagal bayar atau galbay pada akun Singa
• Mematuhi proses penutupan akun seperti verifikasi dengan benar tanpa kecurangan

Cara Menghapus Akun Singa

Dengan menghapus akun Singa kamu tidak dapat lagi menggunakan akun Singa untuk bertransaksi kembali.

Baik apabila kamu berubah pikiran untuk tetap

Meski begitu, kamu berhak untuk tetap mengajukan penghapusan akun apabila kamu benar-benar sudah tidak ingin menggunakan atau terlibat aplikasi Singa berikut.

1. Hubungi CS Singa via Email

Bagi kamu yang ingin menghapus akun Singa beserta data informasi pribadi, dapat coba mengajukan permohonan dengan cara mengirimkan email ke CS Singa.

Alamat email untuk CS Singa sendiri yaitu Email CS: [email protected]

Berikut ini adalah step by step cara menghapus akun dan data Singa lewat email.

• Buka alamat email kamu yang sudah terdaftar di Singa
• Melalui gmail buka menu Kirim Email atau logo “+” untuk menulis email baru
• Masukkan alamat penerima yaitu Email CS: [email protected]
• Sampaikan maksud dan tujuan kamu pada Isi email untuk tujuan menghapus akun dan data dari akun Singa
• Serta sampaikan alasan penutupan akun Singa, misalnya tagihan telah lunas dan tidak ingin meminjam lagi
• Setelah itu klik tombol Kirim Email
• Tunggu hingga CS Singa membalas melalui email dan memberikan prosedur untuk penghapusan akun

2. Hubungi CS Singa via Telepon

Cara kedua bagi kamu yang ingin menghubungi via nomor telepon Singa, kamu juga bisa mencoba hubungi lewat customer service mereka.

Di bawah ini adalah langkah-langkah kamu untuk meminta permohonan tutup akun dan hapus data Singa:

• Masuk ke menu Pengaturan dan pilih menu Hubungi Kami
• Disana kamu dapat melihat informasi kontak Hubungi CS
• Nomor CS Singa yaitu di 1500066
• Pastikan kamu memiliki pulsa terlebih dahulu untuk melakukan panggilan, kemudian hubungi di nomor tersebut
• Setelah telepon tersambung dengan pihak CS Singa, sampaikan maksud dan tujuan kamu menelepon yaitu untuk melakukan penghapusan akun Singa dan menghapus data pribadi yang masih tersimpan di sistem aplikasi
• Pihak CS Singa akan memverifikasi data diri pemilik akun
• Apabila data diri kamu lolos verifikasi oleh pihak CS Singa, akun kamu akan segera di proses untuk penghapusan dari aplikasi AdaKami bersamaan dengan data yang tersimpan

3. Datangi Kantor Singa

Mendatangi kantor fintech pinjol bisa menjadi pilihan untuk menutup dan meminta penghapusan akun. Ketentuan OJK mewajibkan bahwa perusahaan pinjol P2P memiliki kantor dengan alamat yang jelas.

Kantor Singa adalah Operational (Foresta Business Loft 3 Unit 7 Tangerang, Banten

Layanan Pengaduan Langsung: Senin - Jumat, Pukul 09.00 - 18.00 WIB (Kecuali Hari Besar)

4. Hubungi CS Singa via Media Sosial

Kamu yang ingin memastikan bagaimana cara penutupan akun dan penghapusan data oleh Singa, dapat bertanya melalui media sosial Singa.

Kamu bisa mengikuti beberapa langkahnya di bawah ini.

• Buka aplikasi Instagram
• Lalu ketik nama user @Singa di kolom pencarian
• Setelah itu klik profil akun Singa
• Klik Kirim pesan dan sampaikan maksud untuk menutup akun serta menghapus data yang sudah terdaftar di aplikasi Bantu Saku
• Jelaskan juga alasan penghapusan akun dan data
• Setelah itu klik kirim pesan
• Tunggu hingga CS Singa akan menghubungi kamu kembali
• Setelah itu kamu akan mendapatkan pesan berupa petunjuk untuk menonaktifkan akun Singa

5. Hapus Data di Aplikasi Singa

Selain kamu menempuh cara menghapus akun dan data melalui email, telepon dan media sosial kamu juga bisa berupaya untuk menghapus data aplikasi Singa.

Tentunya cara ini tidak dapat dibilang ampuh karena data pertama kali yang sudah kamu izinkan dari aplikasi ini tetap saja sudah terbaca oleh aplikasi.

Namun, dengan cara ini kamu bisa menghindari aplikasi dapat membaca data yang ada dalam perangkat kamu. Beginilah caranya.

• Tekan lama icon aplikasi di perangkat kamu
• Buka menu Pengaturan aplikasi Singa
• Kemudian pilih menu Hapus Data pada aplikasi Singa
• Setelah itu klik OK untuk konfirmasi

Penghapusan Data di Sistem Aplikasi

Seiring transaksi dilakukan secara online dengan menggunakan aplikasi di handphone, kita sebagai nasabah bisa meminta untuk dilakukan penghapusan data di sistem Singa.

Perlu dicatat bahwa semua PUJK - Pelaku Usaha Jasa Keuangan sesuai POJK (PERATURAN OTORITAS JASA KEUANGAN REPUBLIK INDONESIA NOMOR 22 TAHUN 2023 TENTANG PERLINDUNGAN KONSUMEN DAN MASYARAKAT DI SEKTOR JASA KEUANGAN) wajib sebagai berikut:

• pelindungan data dan/atau informasi Konsumen;
• memiliki Kebijakan dan prosedur tertulis yang memuat mekanisme penggunaan dan penghapusan data dan/atau informasi Konsumen.

Jadi, permohonan penghapusan data dan atau informasi konsumen wajib ditangani oleh Singa.

Tips Agar Penutupan Lancar

Agar penutupan akun berjalan dengan lancar, Anda bisa mengikuti beberapa tips di bawah ini:

1. Selesaikan semua transaksi dan tagihan sebelum menghapus dan menutup akun Singa
2. Pahami terlebih dahulu kebijakan privasi saat hendak menghapus akun
3. Demi menjaga keamanan akun, jangan memberikan informasi pribadi atau hal-hal bersifat privasi kepada orang lain
4. Pastikan Anda menyediakan pulsa terlebih dahulu jika ingin menutup menggunakan saluran telepon Customer Service

Layanan CS Singa untuk Pengaduan

Jika Anda mengalami kendala saat melakukan penutupan akun, ada beberapa opsi kontak layanan CS Singa yang dapat Anda hubungi untuk melakukan pengaduan, antara lain:

• telepon di nomor 1500066
• email [email protected],
• mengunjungi kantor Singa

Keberatan Nasabah ke OJK

Jika Nasabah tidak menyetujui hasil penyelesaian pengaduan, Nasabah dapat:

1. Mengajukan pengaduan kembali dengan melampirkan dokumen baru yang belum disampaikan sebelumnya; atau
2. Mengajukan penyelesaian sengketa baik di dalam pengadilan maupun di luar pengadilan, antara lain melalui lembaga sesuai dengan ketentuan OJK Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa Sektor Jasa Keuangan (LAPS SJK)
   • Alamat: Wisma Mulia 2 Lt. 16, Jl. Gatot Subroto No.42, Jakarta Selatan 12710
   • Telepon: 021-29600292
   • e-mail: [email protected]

Kesimpulan

Perlu kamu tahu bahwa dengan menghapus data dalam aplikasi Singa artinya ketika kamu membuka aplikasi Singa, akun yang sudah login akan ter-reset.

Artinya kamu perlu memasukkan kembali ID akun beserta password yang sudah kamu daftarkan untuk bisa kembali ke fitur Singa.

Menutup akun Singa artinya kamu tidak dapat menggunakan kembali akun Singa untuk bertransaksi seperti melakukan peminjaman uang.

Dengan begitu, kata menutup akun disini bisa saja memberikan peluang kembali akun kamu terbuka atau aktif kembali sesuai dengan sistem yang digunakan oleh Singa.

Oleh karena itu, pastikan sebelum kamu mendaftarkan diri di aplikasi Pinjol kamu sudah mempertimbangkan resiko baik dan buruknya untuk berencana mendaftarkan diri di aplikasi tersebut.